Aktuelles · 31. August 2026
Ein Anruf. Fünf Minuten. Und ein guter Tag.
Ein Bankberater rief an, nicht wegen fehlender Unterlagen, sondern um Danke zu sagen. Warum mir das mehr bedeutet, als es klingt.
Sören Kämmerling Persönlich
Ich hatte für eine Familie eine Finanzierung eingereicht. Am Folgetag klingelt das Telefon, am Apparat der Bankberater. Kein Rückfrage-Stress, keine fehlenden Unterlagen, sondern ein Dankeschön. Der Fall sei so sauber aufbereitet gewesen, er wolle sich einfach mal melden.
Das sind die schönsten Momente in meinem Job, und zwar nicht aus Eitelkeit. Sondern weil da jemand verstanden hat, worum es geht: Ich übergebe der Bank ein Geschäft, die Bank verdient damit, der Kunde bekommt seine Finanzierung. Wenn eine Akte sauber ankommt, geht es für alle drei schneller.
Es hat diesen Menschen fünf Minuten gekostet. Und der nächste gut aufbereitete Fall geht ziemlich sicher wieder an genau diese Bank.
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